MONSTERは弁護士さんと協力して、いじめの解決を目指すサービスです。そのため、証拠のチェック・内容証明・示談交渉はMONSTERの弁護士さんが行いますが、弁護士資格を持たないMONSTERのスタッフがお手伝いする仕事（弁護士業務以外）があります。

解決プランでは、ご家族、お子さまの要望をしっかり確認したうえで、3か月を目安に「十分な証拠収集・いじめた子やその関係者への注意喚起・必要な場合に内容証明を通じた警告」のアクション実行します。ただし、利用者さまの状況により3か月よりも長くかかる場合があります。

MONSTERは弁護士さんと一緒に、短期間で具体的なアクションを実行する場所です。 行政の無料相談窓口は、悩みを聞いてくれる場所、その解決に必要なアクションを教えてくれる場所です。

MONSTERは弁護士さんと一緒に、法律的に問題がない方法でいじめに対処していきます。安心してご利用ください。

MONSTER利用開始にあたっては、最初の面談でご家族、お子さまの要望をしっかり確認し、仕返しやいじめがエスカレートする可能性に配慮して対応を進めます。具体的には、いつ・どういったアクションをするかを一緒に決め、十分な証拠収集、学校などへの働きかけ、匿名での注意喚起、内容証明、示談交渉の順番で段階的にMONSTERが対応する流れになります。（ご家族やお子様の依頼で対応） いじめの問題は第三者が関係者に毅然と、強く対応することが不可欠な場面があります。仕返しやいじめ悪化の可能性が非常に高い場合には、アクションの見送りや中断などの判断をみなさまにお願いすることになります。

解決プランβ版はご家族とお子さまで利用するプランになります。 未成年の方だけで利用できるプランは、2023年末を目途にオープンする予定です。

解決プランβ版はご家族の登録を前提としています。 ご家族以外の大人の方が登録せざるを得ない場合には、登録前に問い合わせよりご相談ください。

解決プランβ版では3か月間を目安としています。MONSTERのサポートが必要ない状態になった場合（示談交渉が不要・解決など）には無料プランに移行いただくことが可能です。

MONSTERは月々定額のサブスクリプションサービスです。内容証明をご利用いただく場合の一定期間※を除き、自由に途中解約することができます。（※サービス特性上、内容証明送付から2週間は送付相手からのアクションを待つ経過観察期間を設けており、解約できない期間となりますのでご留意ください。）

本サービスはいじめ問題の解決に向けて最大限の努力を行いますが、100％いじめ問題を解決することを保証するものではありません。また、利用料金はいじめ解決に向けた様々なアクションにかかる料金のため、いじめが解決しない場合に返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

MONSTERはAmazon Web Services のセキュリティサービスを採用し、高度なサイバー攻撃や内部セキュリティリスクにも対応できるシステムで利用者さまの情報を暗号化して保持しています。またスタッフは全員が秘密保持契約を結び、定期的に専門教育を受けるなど、セキュリティや安全性に対して厳格に取り組んでいます。